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Livraison


 

Nous choisissons systématiquement le transporteur offrant la meilleure garantie en termes de délai et de sécurité. 

Les colis sont expédiés sous 24 à 48h après réception et validation de votre paiement. 
Le temps d'acheminement habituellement constaté est compris entre 3 et 5 jours ouvrés pour les colis encombrants et de 72h pour les colis de moins de 30 Kg. 

Le mode d'expédition standard est par Chronopost, remis contre signature ou par transporteur pour les colis de plus de 30 Kg. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. 

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

 

PROCEDURE DE RECEPTION D'UN COLIS

 

1. Vérifier l’état extérieur des colis. Si vous constatez un dommage merci de le noter sur le bordereau de réception.

2. Vérifier l’état de la marchandise. Toute contestation sur l’état de la marchandise devra être mentionnée sur le bordereau du transporteur, lors de la réception du colis, pour que l’assurance puisse fonctionner.

3. Refuser la marchandise endommagée.

4. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Cuistomat.

5. Si les 4 conditions ci-dessus ne sont pas respectées, Cuistomat décline toutes responsabilités et ne supportera en aucun cas les frais occasionnés.

 

 

Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles. Toute livraison partielle acceptée par l’acheteur est soumise à facturation dès livraison.  De convention expresse, en cas de force majeure ou d’évènements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel dans l’usine du vendeur ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l’acheteur informé en temps opportun des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause.

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